Ostohyvityksen markkinointi

What?

Olen nyt tämän kuukauden alusta käyttänyt kaiken aikani ja laittanut kaiken energiani bonusta verkko-ostoksista tarjoavan Ostohyvitys.fi-palvelumme markkinointiin.

Pyöritin itse parin vuoden ajan vastaavaa palvelua Superbonus-nimisenä. Keräsin Superbonukseen noin 100 beta-käyttäjää, mutta johtuen valitsemani ASP.NET-alustan kehittämiseen liittyvistä teknisistä ongelmista, en ikinä voinut skaalata palvelun käyttäjämäärää ylöspäin.

Viime vuoden toukokuussa sain onneksi kuulla, että muutama kaverini oli alkanut kehitellä vastaavaa palvelua. Tästä ei mennyt kuin kaksi viikkoa ja meillä oli kasassa neljän hengen tiimi, uusi yritys sekä erinomainen tekninen alusta, jonka pohjalle aloitimme palvelun rakentamisen.

Viime syksy meni suomalaiseen insinöörimäiseen tapaan palvelun tekniikkaa parantaessa ja pienimpiäkin särmiä hioessa. Insinöörimäisestä lähestymisestämme huolimatta palvelumme kävijämäärä lähti oikein mukavaan orgaaniseen kasvuun.

Nyt tämän vuoden alusta kuitenkin heräsimme varmasti monen muun suomalaisen startup-tiimin tavoin siihen tosiasiaan, että pelkkä loistava palvelu ei yksinään tuo käyttäjiä. Palvelua on, ihan aikuisten oikesti, pakko myös markkinoida.

Olemmekin nyt viimeisen kuukauden ja oikeastaan isommassa mittakaavassa tämän kuun alusta lähtien kokeilleet pääasiassa meille affiliate-julkaisijoina tutuimpia käyttäjähankinnan menetelmiä, joita ovat:

• suoramarkkinointi sähköpostitse
• niché-sivustot
• Facebook-mainonta
• Google AdWords-mainonta
• blogit ja sosiaaliset mediat
• bannerimainonta

Olemme lisäksi pyrkineet siihen, että ostamme mainontaa CPA-pohjaisesti eli olemme pyrkineet maksamaan vain rekisteröityneestä käyttäjästä.

Tämän viikon alusta aloimme tehdä kokeilumielessä hyvin kevyttä bannerimainontaa Iltalehden sivuilla. Tämä kokeilu on ollut jo nyt hyvin opettavainen.

Ensinnäkin affiliate-julkaisijoina tiesimme, että bannerimainonta on todella huono taktisen mainonnan väline. Tästä huolimatta tulokset olivat täysin tyrmistyttäviä. Klikkihinta näyttää olleen tällä hetkellä n. 3,02 €. Ensimmäistäkään konversiota ei ole vielä tullut.

Toisaalta affiliate-julkaisijoina tiedämme kuitenkin myös sen, että samanaikainen mainonta muissa medioissa (myös bannerimainonta) kasvattaa myös affiliate-kanavan konversiota. Kirjaimellisesti tuhannen taalan kysymys onkin nyt, että miten tällainen strateginen ja affiliate-kanavaa tukeva mainonta kannattaisi toteuttaa.

Olen itse tunnistanut tässä ainakin nämä päätettävät asiat:

• selkeä lupaus
• lupauksen viestiminen asiakkaalle
• tiukasti rajattu kohderyhmä
• tarkasti valitut kanavat

Erityisesti tuo kohderyhmän valitseminen ja tavoittaminen näyttää nousevan bannerimainonnassa ydinkysymyksesi. Koska palvelumme on oikeastaan S-bonuskortin sähköinen vastine voisimme tietenkin sanoa, että “aivan kuten S-bonuskortilla, palvelumme kohderyhmää ovat kaikki suomalaiset”. Pitchatessa uutta palvelua Otaniemessä AaltoES:n tilaisuudessa tämä voisi ehkä mennä jollakin tavalla läpi. Bannerimainonnassa tällainen ajattelu tuottaa kuitenkin (todistettavasti!) tylsiä, mitään sanomattomia mainoksia, joita kukaan ei klikkaa ja ne vähäisetkään klikkaukset eivät konvertoi.

En esimerkiksi hankkinut S-bonuskorttia itse kuin vasta muistaakseni 28-vuotiaana jo valmistuttuani. Plussa-kortti minulta löytyi, mutta en kyllä juurikaan käyttänyt sitä. En myöskään muista, että olisin kertaakaan alle 30-vuotiaana käyttänyt K-kaupan minulle (ehkä kerran vuodessa) lähettämää pisteseteliä.

Palvelumme siis mahdollistaa bonusten keräämisen verkko-ostoksista. Palvelussamme on pääasiassa verkkokauppoja, mutta tällä hetkellä bonusta voi kerätä myös tilauksista kuten lehdistä, lainoista, liittymäsopimuksista ja jopa joidenkin vitamiinipakettien kuukausitilauksista.

Jotta bonuksia tulee paljon, palvelumme käyttäjän tulisi siis ensinnäkin ostaa paljon verkosta. Affiliate-julkaisun puolelta tiedämme, että esimerkiksi vaatteita verkosta ostavat paljon:

• töissä käyvät äidit, joilla ei ole aikaa tai mahdollisuutta kiertää rauhassa vaatekauppoja
• nuoret, muotiblogeja lukevat naiset
• harvaan asutuilla seuduilla asuvat, joiden kodin lähellä ei ole hyvää valikoimaa vaatekauppoja
• eläkeikää lähestyvät hyvätuloiset pariskunnat, jotka verkosta ostaessaan ostavat hyvinkin arvokkaita tuotteita ja palveluita

Lisäksi kohderyhmään vaikuttaa myös se, että minkä alojen kauppoja palvelustamme tällä hetkellä löytyy. Jos palvelussamme ei vielä tällä hetkellä ole tietyn kohderyhmän tarvitsevia liikkeitä, on meidän turha houkutella näitä ihmisiä palveluumme sillä he vain pettyisivät syyttä suotta.

Jatkoin tätä ajatusleikkiä mielessäni vielä eteenpäinkin. Pieni vilkaisu kävijäseurannan puolelle kuitenkin osoitte, että vaikka tällainen Marketing Management -kirjan kaikkien viitekehysten lävitse käyminen olikin hieno harjoitus markkinoinnin peruskurssilla, ei se tosimaailmassa ollut tuonut sivustolle yhtäkään uutta, rekisteröitynyttä käyttäjää.

Olenkin kaivannut hiljaa mielessäni avukseni yhtä kappaletta Don Draperia, joka viskilasi yhdessä kädessä ja tupakka toisessa kädessä kertoisi minulle vakuuttavalla äänellä, että miten tämä uskomattoman hieno palvelumme saatettaisiin Suomen kansan tietoisuuteen.

Se olisi jotenkin… eleganttia.

Popularity: 3% [?]